DETTAGLI OFFERTA / OFFER DETAILS
Riferimento
Reference ID
2019.0073
Area Commerciale

Posizione
Position
PRODUCT SUPPORT AND SAFETY AREA MANAGER
Contratto
Contract type
Non specificato
Descrizione
Description
La risorsa, inserita nel team Field Service internazionale, si occuperà di garantire nella propria area geografica di competenza l’assistenza tecnica e il supporto sul prodotto, gestendo in autonomia le seguenti attività:

› garantire supporto tecnico alle filiali, agli importatori e alla rete delle Concessionarie ufficiali della Casa Madre utilizzando il portale di comunicazione dedicato al fine di assicurare la risoluzione dei casi nel rispetto dei tempi stabiliti;
› garantire assistenza tecnica sulle moto nel pieno rispetto degli elevati standard di qualità e servizio del brand Ducati, puntando al miglioramento continuo della soddisfazione dei mercati, delle concessionarie ed infine dei Clienti finali;
› fornire feedback al dipartimento Qualità al fine di migliorare la qualità dei prodotti in esercizio;
› gestire ed approvare Garanzie e relativi budget ed indicatori sui mercati di propria responsabilità;
› coordinare e lanciare in tutti i mercati le campagne di aggiornamento tecnico e di sicurezza definite dall'azienda. Tale attività comprende la stima dei costi, il coordinamento sulla disponibilità dei ricambi e la relazione con i ministeri di tutto il mondo secondo la legislazione e le policy della Casa Madre e del Gruppo, in costante coordinamento con i dipartimenti Qualità, R&D, Logistica, Comitato Sicurezza e Garanzie.

Si richiede:

› laurea in Ingegneria Meccanica o formazione tecnica equivalente;
› fluente conoscenza, scritta e parlata, della lingua inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus;
› predisposizione al lavoro in team
› solido background nella gestione tecnica di network di assistenza – remota e on site – all’interno del settore automotive;
› comprovata attitudine al problem solving e focus sull’ottenimento del risultato;
› approccio proattivo e orientato all'ascolto attivo della clientela;
› passione personale per la meccanica e per la guida e la manutenzione di moto;
› disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero;
› buona conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel.

Luogo di lavoro: Bologna
Sede di lavoro
Branch office
Italia
Periodo di validità
Validity
Dal
Start date
10/02/2019
Al
Deadline date
11/30/2019


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